• /
ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ!

Мы уже ответили на самые популярные вопросы наших клиентов о фотостудии, графике ее работы, оборудовании, аренде, парковке и т.п.
Как к вам проехать и что с парковкой?
Самый распространенный вопрос. Объяснять и отвечать по телефону на этот вопрос очень сумбурно. О проезде, парковке, такси, временных ограничениях, ценах на паркинг максимально подробно на эту тему написано вот тут.
Какое оборудование в зале?
В каждом зале по разному. В большинстве залов стоят импульсные источники.
2 источника PROFOTO D2 в зале "КОСМОС" и 2 источника PROFOTO D2 в "PRESIDENT".
В остальных залах оборудование GODOX.

В зале "Лекторий" - 4 источника Godox QT600II
В зале "Дружба" - 3 источника Godox QT600II.
В зале "Honey" - 3 источника Godox QT600II.
В зале "Офис-хром" - 2 источника Godox QT600II.
В зале "President" - 2 источника Godox QT600II.
В зале "Hello" - 2 источника Godox QT600II.
В зале "Трэш" - 2 источника Godox QT600II.
В зале "Pink" - 1 источник Godox QT600II.

В зале "НЕОН" нет импульсного источника, там стоит небольшая ргб-панель с постоянным светом.

Если в любом зале Вам нужно больше источников, то свет можно взять в аренду дополнительно.

Есть ли отпариватель?
Отпаривателей у нас много. Стоимость аренды 100 - 300 р. в час., в зависимости от модели.
Можно ли с животными?
Можно. Нахождение животных в студии оговаривается с администратором заранее. Перед съемкой необходимо оставить залог студии в размере 5 000 р. Залог возвращается в полном размере, если после вашей съемки не выявлена порча имущества или не нужно оплачивать услуги клининга.
В зале "President" возможны съемки только с небольшими животными.
Про ванну.
У нас 3 ванны. Одна в зале "КОСМОС", вторая в зале "HONEY", третья в зале "Лекторий" . В зале "Honey" ванна наполняется бесплатно. В зале "Космос" - услуга платная, стоимость - 3 000 р. В зале "Лекторий" - ванна не наполняется.
Как мне отменить или перенести свою бронь?
Бесплатный перенос или отмена брони возможны более, чем за трое суток до начала аренды. При отмене бронирования более, чем за 72 часов, мы удерживаем 15% предоплаты. В случае переноса брони на другой день или другое время, менее чем за трое суток, взимается дополнительная плата в размере:
- 50% от внесенной предоплаты при переносе менее, чем за 72 часа, но более чем за 48. То есть, если вы внесли предоплату 1000 рублей, то перенос будет стоить 500 р.
- 60% от внесенной предоплаты при переносе менее, чем за 48 часов, но более чем 24 часа .
- 75% от внесенной предоплаты при переносе менее, чем за 24 часа до начала брони.
Оплатить вторую часть за аренду и стоимость переноса необходимо в день осуществления переноса. Отмена перенесенной брони невозможна. Повторный перенос недопустим. Для осуществления переноса необходимо написать администратору в What's App по телефону +79035962321
А можно бенгальские огни и хлопушки?
Хлопушки возможны с бумажными конфети (не фольгированными ) Нарушение - штраф 10.000р.
Пол и поверхности при этом должны быть сухими, так как бумажные конфети в мокром состоянии красятся. Клиент обязан убрать за собой, используя время своей брони. Если клиент не хочет убирать конфети сам, уборка силами администраторов стоит 3000р.
Время на уборку в этом случае так же выделяется из брони клиента.

Использование бенгальских огней возможно только по согласованию с администратором и в его присутствии. Штраф за неправомерное использование - 10 000 рублей.
А почему у вас GODOX, а не PROFOTO?
У нас есть и GODOX и PROFOTO.
2 источника PROFOTO D2 в зале "КОСМОС"и 2 источника PROFOTO D2 в зале "PRESIDENT"
А можно ли со своим светом?
Можно. В таком случае студия берет +30% к стоимости аренды.
Вы можете воспользоваться светом, который предоставляет наша студия в аренду. У нас большой парк съемочной и световой техники.
А что с ночной съемкой? Вы круглосуточные?
Мы работаем круглосуточно. За ночную съемку, начиная с 23 часов идет наценка +300р. за час аренды зала.
Гримерки. В залах и в общей зоне.
В каждом зале есть удобный гримерный стол с лампами.
Если вы арендуете зал от 2х часов, но хотите приехать раньше времени для подготовки и грима, то по согласованию с администратором, мы можем предоставить вам бесплатный гримерный стол на 1 час в общей зоне (коридоре студии).
Если вам нужен гримерный стол в отдельном помещении, вам необходимо забронировать целый зал на общих условиях. Например "ОФИС-ХРОМ" или "PINK". Они небольшие и их удобно использовать в качестве гримерки.
Можно ли поставить фон в зал?
Конечно можно. У нас всегда на выбор много бумажных фонов. Уточняйте у администратора.
Можно ли перенести циклораму в другой зал?
К сожалению, нет. Циклорама стационарный объект.
Можно ли со своей дым-машиной?
Можно. Мы берем с вас за это 1000р. Вы также можете взять дым-машину в аренду у нас за 1500р. на всю смену. Для зала "Лекторий" - 2500 р. За свою дым-машину - 2000 р.
Что делать, если я опаздываю?
Аренда зала считается четко по забронированному заранее времени, но если после вас зал окажется свободным, мы будем рады пойти вам на встречу (в пределах 15 минут).
Почему платная циклорама и что значит защитное покрытие?
Использование циклорамы оплачивается во всех фотостудиях. Это общая практика. Дело в том, после каждой съемки на циклораме в полный рост (с ногами), пол на циклораме остается грязным и требует новой покраски для следующего клиента. Администраторы студии ее моют и красят после вашей съемки (это время, краска и расходы). В таком случае использование циклорамы платное.

Если вам не нужна съемка в полный рост (с ногами) и вы не планируете использовать пол на циклораме, мы раскатываем на циклораме специальное защитное покрытие (таким образом пол циклорамы не страдает от каблуков и грязи). В таком случае плата за съемку на циклораме НЕ ВЗИМАЕТСЯ.
Почему подъем и опускание люстры платные?
Каждый подъем и опускание люстры стоят дополнительных денег. Происходит ускоренный износ конструкции люстры, а она весьма не дешевая.
Какие приборы стоят в залах?
На странице каждого зала подробно описан свет, который используется в это конкретном зале. Как правило, это импульсный свет (если не указано другого). Источники постоянного света вы можете взять в аренду у нашей студии.
В целях безопасности и для разрешения конфликтных ситуаций в студии ведётся видеонаблюдение

ПРАВИЛА ФОТОСТУДИИ



1
Парковка
Для заезда на территорию ВДНХ необходимо за сутки заказать пропуск у администратора по номеру: +7 (903) 596-23-21.
Заезд на территорию ВДНХ и парковка одного автомобиля на 12 часов стоянки - 450 рублей для легковых машин и 700 рублей для грузовых автомобилей. Заезд осуществляется на парковку (100 метров от студии) с Лихоборского или Совхозного КПП.
В случае каких-либо изменений звоните администратору.
Если вы заказали пропуск (отправили или продиктовали номер машины), но не осуществили въезд, оплата должна быть произведена. Если машина выехала за территорию парка ВДНХ и хочет вернуться, каждый следующий заезд оплачивается повторно!
С 20:00 до 08:00 на территории ВДНХ действует ночной льготный тариф. Проехать на территорию можно, оплатив на КПП Лихоборский или Совхозный 250 рублей.
Количество пропусков по льготной стоимости - 450 р - ограничено (12 штук), остальные будут стоить 700 р. в будние дни и 1200 р. в выходные.

ВАЖНО! Яндекс Доставку и грузовое такси не пропускают. Для этих категорий необходимо заказывать пропуск у администратора. Л/а - 450 р, г/а - 700 р (заказ пропусков осуществляется с 8:00 до 19:30).
2
Правила поведения и вместимость студии
Арендатор является ответственным за доведение содержания настоящих Правил до всех участников съемки и несёт полную материальную ответственность за действия всех участников съемочного процесса и, в случае несоблюдения правил либо порчи имущества, обязан возместить убытки.
В студию не допускаются лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
В фотостудии категорически запрещены съемки порнографического характера, запрещается участие несовершеннолетних моделей, независимо от половой принадлежности, в съемках сексуального или эротического характера.
Запрещена фото и видео съемка, оскорбляющая чувства верующих, а также фото и видеосъемка с призывами к экстримизму.
Все правоотношения, касающиеся организации и результата фотосъемки, урегулируются участниками фотосъемки самостоятельно.

Штрафы за несоблюдение правил (определяется администратором по ситуации):
- за беспорядок оставленный в зале: от 1000 рублей (мебель не расставлена по местам, разбросанный мусор и т.д.);
- за использование конфети, за бенгальские огни и свечи, сигареты, зажженные без согласования с администрацией -10 000 рублей;
- за загрязнения текстиля на мебели - от 3 000 рублей.


3
Расчет времени аренды
Началом аренды студии считается заявленное время, которое Вы забронировали, а не фактическое время начала съёмки. Окончанием аренды студии считается время, когда арендатор покидает студию. При досрочном завершении съемки, забронированное время оплачивается полностью. В случае опоздания Арендатора забронированное время не продлевается на время опоздания.
При задержке Арендатора с освобождением помещения более чем на 10 минут после окончания забронированного времени, Арендатор оплачивает стоимость аренды 1 час соответствующего помещения Фотостудии.
Последний час вашего арендованного времени равен 50 минутам. 10 минут отведены на выход из студии и подготовку зала к приходу следующих клиентов. До окончания арендованного времени в зале должен быть наведён порядок. Весь реквизит необходимо сдать администратору. Продление срока аренды свыше забронированного времени осуществляется по согласованию с Администрацией Фотостудии при условии, что после окончания забронированного Арендатором времени, помещение Фотостудии не забронировано иными Арендаторами. При продлении часов аренды Фотостудии оплата производится администратору в соответствии с установленными расценками.

4
Материальная ответственность
В случае, если после вашей аренды зала была выявлена порча имущества (сломаны приборы, разбиты лампы, испорчен текстиль на мебели, испачканы и/или повреждены стены, поцарапан пол, нарушен неизменяемый интерьер залов, испорчен реквизит и тд.), то после съемки вы оставляете залог с целью проведения оценки нанесенного ущерба, размер залога определяется в индивидуальном порядке. Минимальный залог 5000 р.
Использование любых красящих веществ возможно только по согласованию с администрацией.
Запрещено наклеивать на стены и пол студии клейкую ленту, скотч, а также сверлить отверстия и монтировать крепеж.
Обязательно предупредите администратора до начала съёмки о желании использовать снег, конфетти, хлопушки и бенгальские огни в студии. В случае использования вышеперечисленных средств, за 20 минут до конца вашей аренды необходимо позволить администратору начать уборку вашего зала (стоимость уборки - от 2000 рублей). Уборку можно произвести самостоятельно, используя исключительно арендуемое вами время.
5
Перенос и передвижение мебели
Все передвижение мебели в студии осуществляется силами заказчика. После съемки заказчик обязан вернуть всю мебель в исходное положение. Мебель и оборудование должны переноситься, а не перетаскиваться, чтобы не царапать пол. В случае необходимости, и при наличии свободного времени у администратора, его участие в переносе мебели оплачивается в сумме 2000 р. Фортепиано в зале "Космос" передвигать самостоятельно категорически запрещено. Штраф - 10 000 р. Установка рояля на циклораму - услуга платная. Если Вам необходимо передвинуть инструмент для съемки, необходимо заранее оговорить это с администратором. Передвижение инструментов производится только сотрудниками студии. Стоимость - 3000 р. Если вы хотите вынести всю мебель из зала, бронируйте зал рядом, чтобы использовать его под хранение
Если вы хотите вынести всю мебель из зала, бронируйте зал рядом, чтобы использовать его под хранение предметов интерьера на время съемки. Запрещено выносить мебель, технику и личные вещи в зоны общего пользования, так как это является нарушением правил противопожарной безопасности. Штраф – 10 000 р.
6
Правила бронирования
Забронировать удобное для Вас время можно круглосуточно через форму online-бронирования в расписании на сайте.
Брони по телефону, по электронной почте или сообщением в direct instagram не принимаются.
При отмене бронирования более, чем за 72 часов, мы удерживаем 15% предоплаты. Если вы решите отменить бронь менее, чем за 72 часов до съемки/мероприятия, мы оставляем за собой право сохранить до 100% предоплаты.
Для обсуждения дополнительных вопросов, звонки принимаются с 10:00 до 22:00.
7
Дополнительные услуги
При бронировании студии обязательно указывать, что Арендатору необходимо на съемку (циклорама, фон определенного цвета, насадки, дополнительный источник импульсного света или постоянные источники света и иное оборудование, крупный реквизит, драпировка окон блек-аутом, ассистент, перемещение реквизита). В ином случае администратор предоставит все необходимое уже во время съемки, при условии невысокой загруженности студии. В случае высокой загруженности администратор вправе отказать в предоставлении вышеуказанных услуг. ВНИМАНИЕ! Вышеперечисленные услуги не входят в стоимость аренды зала и оплачиваются отдельно.
8
В стоимость входит...
В базовую стоимость аренды фотостудии входит аренда помещений и стандартного комплекта оборудования. Дополнительное оборудование и расходные материалы предоставляются за дополнительную плату.
9
Стоимость циклорамы
Использование циклорамы платное. Стоимость в "Honey" и "Дружба" - 900 рублей (при загрязнении изгиба - 1600 р), в "Лекторий": при использовании площади 3х3 м - 900 р, при использовании большей площади - 2800 р

Обращаем ваше внимание, что если перед вашей съемкой есть другая аренда, то циклорама будет краситься в вашем присутствии с началом вашей аренды. Это займет 5-10 минут. Если перед вашей съемкой не будет аренды, мы сделаем это заблаговременно! Спасибо за понимание.
10
Гримерка
Гримёрный стол предоставляется бесплатно в рабочие часы с 9:00 до 23:00 для клиентов, имеющих аренду студии (от 2-х часов). Он предоставляется на одного человека, за час до начала аренды зала (по предварительной брони).
Гримёрный стол невозможно забронировать с 23:00 до 9:00. Гримёрный стол не бронируется, если нет брони на зал.
Стоимость аренды отдельной гримерной комнаты с 9:00-23:00 - 500р/час Пн-Вт, 600 р/ч Ср-Пт, 700р/час Сб-Вс. В ночные час +300 р/час.
Бронирование гримерной комнаты осуществляется исключительно через форму online-бронирования в расписании на сайте (зал "Pink" ).
11
Предоплата
Размер предоплаты составляет 50%.
Предоплата должна быть внесена в течение 2-х часов после заявки на бронирование зала студии.
12
Съёмка видео
Если вы привозите с собой видеосвет, то стоимость аренды повышается на 30% (наценка не берется, если ваш свет не более 100 Вт или на аккумуляторах). Если же вы берете в аренду наш видеосвет и используете только его, арендная стоимость остаётся неизменной. Если 50% света привозите своего, 50% берёте в студии - наценка 15%. Если на вашей съемке планируется установка света на улицу, необходимо за четыре рабочих дня прислать заявку администраторам. Без согласования с администрацией ВДНХ установка света за окнами павильона невозможна. Установка прибора за окнами - 500 р за один источник. При установке света на улице, рядом с приборами постоянно должен дежурить осветитель. Съемочная группа несёт ответственность за безопасность, связанную с установкой света вблизи пешеходных зон. Также взимается оплата за вашу дым машину - 1000 р, тк мы отключаем пожарную систему. Для зала "Лекторий" отключение сигнализации стоит 2000 р (заявку на отключение нужно прислать за 3 рабочих дня).

13
Аренда в ночное время
В случае если вы арендуете зал с 23:00 до 9:00 (ночное время) студия взимает плату в размере 300 р/час за каждый час аренды. Если ваше арендное время начинается после 23:00 дополнительно оплачивается каждый час ожидания администратора 500р/час до начала аренды. Т.е если ваша аренда начинается 1:00, вам придется дополнительно оплатить 1000р за ожидание.
14
Перенос брони
Бесплатный перенос или отмена брони возможны более, чем за трое суток до начала аренды. При отмене бронирования более, чем за 72 часов, мы удерживаем 15% предоплаты.

В случае переноса брони на другой день или другое время, менее чем за трое суток, взимается дополнительная плата в размере:
- 50% от внесенной предоплаты при переносе менее, чем за 72 часа, но более чем за 48. То есть, если вы внесли предоплату 1000 рублей, то перенос будет стоить 500 р.
- 60% от внесенной предоплаты при переносе менее, чем за 48 часов, но более чем 24 часа .
- 75% от внесенной предоплаты при переносе менее, чем за 24 часа до начала брони.
Оплатить вторую часть за аренду и стоимость переноса необходимо в день осуществления переноса. Отмена перенесенной брони невозможна. Повторный перенос недопустим. Для осуществления переноса необходимо написать администратору в What's App по телефону +79035962321
15
Допустимое количество участников
Стоимость аренды зала рассчитана для съемок на определённое кол-во человек. Для зала "Космос" до 12 чел. , "Неон" и "Pink" до 4 чел., "Треш" до 10 чел., "Дружба", "Hello" и "Honey" до 8 чел., "Офис-хром" до 5 чел, "President" - до 12 чел., "Лекторий" до 25 чел, включая людей, находящихся в общих зонах студии.
Для съемочных групп численностью больше указанного, взимается доплата 100р за человека.
16
Перенос брони со стороны студии
Студия имеет право перенести вашу бронь за 72 часа до начала съемки (с разрешением клиента), если возникают какие-либо проблемы в студии! В противном случае клиенту возвращается предоплата и отменятся бронь.
17
Вынос мебели и хранение вещей.
Если вы хотите вынести всю мебель из зала, бронируйте зал рядом, чтобы использовать его под хранение предметов интерьера на время съемки. Запрещено выносить мебель, технику и личные вещи в зоны общего пользования, так как это является нарушением правил противопожарной безопасности. Штраф - 10 000 р.
Если Вы оставляете личные вещи на хранение в студии, то один день хранения - бесплатно, последующие - 500 р/день. При хранении вещей более 10 дней Фотостудия имеет право утилизировать оставленные вещи.
18
Съёмка с животными.
Нахождение животных в студии оговаривается с администратором заранее. Перед съемкой необходимо оставить залог студии в размере 5 000 р. Залог возвращается в полном размере, если после вашей съемки не выявлена порча имущества или не нужно оплачивать услуги клининга.
19
Съемка с водой
Съёмка с водой и осветительными приборами подразумевает повышенную опасность! Будьте внимательны и осторожны. Администрация студии не несет ответственность за неправильное использование электрического оборудования во время съемки с использованием воды.
20
Блэкаут
Блэкаут окон осуществляется силами заказчика во время его брони. При наличии свободных ростовых флагов студия может предоставить ростовые флаги для блэкаута. При наличии свободной черной бумаги студия может предоставить черную бумагу для блэкаута. Обращаем ваше внимание, что студия не может гарантировать наличие свободных флагов и бумаги.
21
Запись звука
Обращаем ваше внимание, что администрация не может гарантировать возможность записи чистового звука. Вы можете забронировать соседние залы, чтобы во время записи звука обеспечить тишину в ближайших залах.
22
Предварительный просмотр зала
Показ залов осуществляется с 10:00 до 22:00 строго при условии, что зал свободен, либо в перерыве между бронями. Свободное время можно уточнить по номеру: +7 (903) 596-23-21
23
Я соглашаюсь с правилами студии...
Перед началом съемки вы должны прочитать и подписать документ с правилами студии (ФИО, паспортные данные, дата, подпись).
Приходите за 10 минут до начала забронированного времени.